Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

Prüfung bei Abholung / Mängel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Abholung sorgfältig.

Sollte ein Artikel:

beschädigt,
defekt oder
falsch geliefert sein,

sprich uns bitte unverzüglich bei der Abholung an, damit wir das Problem gemeinsam klären und beheben können. Spätere Reklamationen können nur eingeschränkt berücksichtigt werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Österreich / EU)

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Abholung der Ware zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Der Widerruf ist vorab bei uns anzuzeigen. Die Rückgabe der Ware erfolgt ausschließlich durch persönliche Rückgabe am Firmenstandort. Ein Versand der Ware ist ausgeschlossen.

Voraussetzungen für einen Widerruf

Die Ware befindet sich in unbenutztem und einwandfreiem Zustand
Die Ware wurde nicht montiert oder verarbeitet
Vorlage des Kaufbelegs oder eines gleichwertigen Kaufnachweises

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden
maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten (z.B. Tore nach Maß, Sondergrößen, individuelle Ausführungen)

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Nach wirksamem Widerruf kann der gewünschte Artikel neu bestellt werden.

Rückerstattungen

Nach Rückgabe und Prüfung des Artikels informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich vereinbarte Zahlungsart.

Bitte beachte, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsart und Bank einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Sollten nach Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter: felix@gfg.co.at